Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: zorvanelo
Dirección: C. Félix Rodríguez de la Fuente, 03203 Elche, Alicante, España
Teléfono: +34 649 567 408
Email: help@zorvanelo.com

Somos responsables del tratamiento de tus datos personales y nos aseguramos de que cada proceso cumpla con la legislación aplicable. Si tienes dudas sobre cómo gestionamos tu información, puedes contactarnos directamente.

2. Datos que Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios educativos:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, DNI o NIE cuando sea necesario
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos de facturación: información bancaria para procesar pagos de cursos o programas
• Información académica: historial educativo, áreas de interés, objetivos de aprendizaje
• Contenido que compartes: comentarios en webinars, preguntas enviadas, materiales que subes

Información que recopilamos automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación
• Datos de dispositivo: identificadores únicos, configuración regional, preferencias de idioma
• Cookies y tecnologías similares según se describe en nuestra política de cookies

3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para fines específicos y con una base legal clara:

Cuando basamos el tratamiento en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo. Si nos basamos en nuestro interés legítimo, siempre evaluamos que no prevalezcan tus derechos e intereses.

4. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos con terceros en situaciones específicas:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios educativos. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar tus datos según nuestras instrucciones:

• Plataformas de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pago y entidades bancarias
• Servicios de email marketing y comunicaciones
• Herramientas de análisis web y estadísticas
• Proveedores de videoconferencia para webinars

Obligaciones legales

Podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a procesos judiciales, o proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Normas corporativas vinculantes cuando corresponda
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Certificaciones como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. cuando sea aplicable

Evaluamos regularmente estos mecanismos para garantizar que tu información mantenga el mismo nivel de protección que en España.

6. Plazo de Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura. Si necesitas que eliminemos tu información antes, puedes ejercer tu derecho de supresión contactándonos.

7. Tus Derechos sobre tus Datos Personales

Según la normativa española y europea, tienes varios derechos sobre tu información personal:

1. Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, junto con información sobre cómo los tratamos.
2. Derecho de rectificación: Si tus datos son incorrectos o están incompletos, puedes pedir que los corrijamos o completemos.
3. Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento, o haya otro motivo legal válido.
4. Derecho de limitación: En ciertas circunstancias, puedes pedir que limitemos el tratamiento de tus datos mientras se resuelve alguna cuestión.
5. Derecho de portabilidad: Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedirnos que los transmitamos directamente a otro responsable.
6. Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en nuestro interés legítimo o para fines de marketing directo.
7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Tienes derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos:

• Por email: help@zorvanelo.com (asunto: "Ejercicio de derechos RGPD")
• Por correo postal: C. Félix Rodríguez de la Fuente, 03203 Elche, Alicante, España
• Por teléfono: +34 649 567 408

Necesitaremos verificar tu identidad antes de atender tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud, aunque en casos complejos podemos extenderlo dos meses más informándote del motivo.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Encriptación SSL/TLS para transmisiones de datos sensibles
• Cifrado de datos almacenados en bases de datos
• Controles de acceso basados en roles y autenticación multifactor
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Formación continua del personal en protección de datos
• Políticas estrictas de acceso y gestión de contraseñas
• Monitorización constante de sistemas y detección de amenazas

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, te informaremos según requiere la normativa, junto con las medidas tomadas.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para que el sitio funcione correctamente (gestión de sesiones, seguridad)
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio para mejorarlo
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte contenido relevante según tus intereses (requieren tu consentimiento)

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades del sitio. Para más información detallada, consulta nuestra Política de Cookies específica.

10. Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si un menor de 16 años desea utilizar nuestros servicios educativos, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales, conforme a la LOPDGDD.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos esa información de inmediato. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos sin tu consentimiento, contacta con nosotros.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros (socios educativos, recursos externos, plataformas complementarias). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar tu información personal. Esta política solo se aplica a los datos que recopilamos directamente a través de zorvanelo.com.

12. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.

Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes dejar de usar nuestros servicios y solicitar la eliminación de tus datos.

13. Base Legal según LOPDGDD

Además del RGPD europeo, cumplimos con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), que adapta la normativa europea al ordenamiento jurídico español.

Esto incluye disposiciones específicas sobre derechos digitales, como el derecho a la desconexión digital en el ámbito laboral, el derecho al olvido en búsquedas de internet, y protecciones adicionales para menores en el entorno digital.